2000+ termékes webshop esettanulmány [haladó írás]13 perc olvasási idő

Ez egy átfogó anyag, aminek az elolvasásával ugyan kevés ember fog rövidtávon profitálni, de ők nagyon. (Ha pedig most nem is látod, hogy miért jó ezzel a cikkel foglalkozni akkor is később rengeteg időt spórolhatsz meg azáltal, hogy valaki kipróbált rengeteg mindent és ezen tapasztalatokat tömören elolvashatod.)

Mégis honnan jött ez az egész?

Apám otthon és kert vállalkozásnak már volt egy Joomlával készített fapados webshopja. (A Joomla egy igazi őskövület másrészt a webshop maga sem volt igényesen elkészítve.)

 

Én a Tacit 7.0-át végeztem el 1 éve májusban és nem sokkal utána júliusban kezdtem el 0-ról építeni ezt a webáruházat. (Ez sokkal jobb döntésnek bizonyult, mint bohóckodni a félkész megoldással.)

 

Nagyban megnehezítette és nehezíti is a vállalkozás hiányosságai amire nekem webshopot kell építenem. Nincs semmilyen ERP rendszer bevezetve. Egy ideális helyzetben egy gombnyomással kiimportáltam volna az összes terméket egy vállalkozáskezelőből és nem kellett volna 2000+ terméket feltölteni.(Egy jó részét kézzel más részét partnerek webshopjából importálva CSV fileban. Ehhez én a WP all export-import bővítményeket használtam.)

 

Ennek az a nagy hátulütője, hogy a termékek leírása nagyobb rész nem eredeti, ami ront a SEO-n valahol pedig hibás is.

Minden kezdet nehéz, de ezt senki nem mondta…

Szeptemberig jóformán megépítettem a webshopot és feltöltöttem a termékeket. A cél az volt, hogy novemberben már szépen fusson a webshop. Egy segédtársat is magam mellé vettem, aki főleg a videózás és a mikró management dolgokat vette le a hátamról.

 

Október első heteiben jelentettük be a webshop nyitását egy email gyűjtő nyereményjáték keretében. Lényegében 1 emailcímért és telefonszámért cserébe nyerhettek a résztvevők egy kis fűrészt. Eleinte hatalmas volt az érdeklődés.

 

A kampányra videós hirdetéseket és képes hirdetéseket is teszteltünk.

(Videós hirdetésekhez ajánlom neked a AudioJungle nevű Stock zene vásárló oldalt. Pár ezer forintért már nagyon király zenét tudsz szerezni a hirdetéseid alá. Vágásra pedig a Sony Vegas Pro-t.)

 

A legjobban futó hirdetés egyértelműen ez a videós hirdetés lett. (7-8 forintért hozott 1 kattintást.)

A legrosszabbul teljesítő hirdetés pedig a képen látható ő 34 forintért hozott 1 kattintást. (Ezt annak tudom be, hogy a legtöbb lekattintó 35-44 éves korosztályba tartozott és nekik nem fekszik ez a mém kultúra.)

Eszerint a benchmark adat szerint az átlagos otthon és kert témában történő átkattintások olyan 220 forintba kerülnek (USA). De kijelenthető, hogy a hirdetések maguk sikeresen futottak.

 

1 emailcímet és telefonszámot tartalmazó leadért 44 forintot fizettünk átlagosan.

 

A probléma csak ott van, hogy rengeteg kalandor és szerencsevadász is felkerült a listára. Így lett egy kb 1800 fős listám viszont minőségben nem a legjobb. Én azt tanácsolom, hogy ne gyűjts nyereményjátékkal leadet a szép számok ellenére sem. A lista azóta sem úgy működik ahogy kéne és inkább új építését tervezgetem.

 

A kampány landing oldalát itt találod.

 

 

Black Friday

Míg a korábbi kampányban legalább a jól működő hirdetéseket elkönyvelhettük és azt, hogy sokan felfigyeltek a webshopra addig ez a kampány teljes kudarccal zárult. Nem is időznék ezen sokat 2 fontos tanulságot hoznék ebből:


  • Megpróbáltam nem ár alapján ringbe szállni. Csomagajánlatokat képeztem és így kerültem el az ár versenyt. Csakhogy ilyenkor az emberek nem szeretnek nagyobb értékű csomagokat vásárolni.

  • Illetve a márka amire építettem nem volt olyan ismert, mint azt én hittem. Ugye a neve az, hogy Flex. Egy olyan név, amit elvileg mindenki ismer. Csak míg a Stihl fűrészek esetében a márkából jött a kifejezés itt a kifejezésből jött a márka név. (Magyarul a kutya se ismerte a márkát és nem is igen viszik. Ez olyan mintha egy zoknit áruló cég zokninak nevezné el magát.)


A landinget ettől függetlenül érdemes megnézni a design és a Gif-ek használata miatt. Valamin az oldal tetején lévő 3 összehasonlítót is. (Nagyban hasonlatos az úgynevezett phantom árazáshoz. Amikor a vásárló nem azon gondolkodik, hogy megvegyem-e a terméket vagy sem hanem hogy pontosan melyik csomagot válassza.)

Phantom árazás másik példával:

 

Tanulság:

Utolsó pillanatokban nem rakunk össze kampányt mert az úgy sem lesz jó bármennyire igényesen próbálod. Valamint az ügyfél ismeret az egész alapja, ha nem jó az ajánlat tök mindegy mivel drukkolsz elő mert nem fog működni. Az elkövetkezőkben Q4-es kampányt már nyáron elkészítem.

Mélypont (nem is szépíteném)

Ekkora decembert írtunk és már 5 hónapja dolgoztunk ezen a webshopon. Kézzel fogható eredmény nagyon kevés látszott. (Szinte semmi.)

 

Az egyetlen, ami vidíthatott, hogy más kivitelezői munkáknak köszönhetően már sikerült egy alkalmazotti bérhez képest nagyon szép összeget bezsebelni.

 

De ez nagyon elmaradt az 1 milliós hónap céljától. Eléggé magunk alatt voltunk mi tagadás. Itt el is vesztettem a társamat. 1 teljes hónapig inkább én sem kezdtem bele semmibe.

Újratervezés

 

Február elején újra kelet gondolnom az egész webshopot. Eddig főleg kampányokkal foglalkoztam, de szemmel láthatóan nem működött hatékonyan.

 

Így magának a webshopnak kezdtem a felhasználhatóságát növelni.

 

Alapból a tréningben is tanult egyszerű menüt raktam össze. De az ekkora kategória mennyiségnél nem működik. Éppen ezért elkészítettem egy úgynevezett Mega Menüt az UberMenu 3 nevű pluginal. (Ha most kezdném újra akkor biztosan egy olyan sablont választanék, ami alapból tartalmaz egy ilyen menüt.)

Valamint az alap WordPress-es keresőt is lecseréltem a Woo Search box nevű pluginra. Ennek használatával a kereső a hibás kereséseket kijavítja, illetve kínál fel opciókat írás közben. Ezt a plugint nem csak soktermékes hanem bármely webshophoz melegen ajánlom.

Jól látható helyre kitettem a telefonszámunkat úgy, hogy kövessen. Ugyanis vannak termékek a webshopban, amik fél millió fölötti árral rendelkeznek. Ezekhez már nagyon szükséges lenne a személyes kontakt. Ennek és egy remek salses kollégának köszönhetően sikerült az első igazi eredményt a februári 1 milliós napot elérni 2 fűnyíró traktor eladásával. (A forgalmat én hoztam, de a kegyelemdöfést telefonon ejtettük meg.)

Tanulság:

Pár tucat kategória felett már nem érdemes megspórolni a megamenüt és a normális keresőt. Egyszerűen nagyságrendekkel jobbak az eredmények mióta ezek a funkciók megvannak.

 

Illetve, ha van kapacitásod akkor használj Live Chatet. Az még jobban működne, mint a telefonos rendszer.

„Üres kosár” probléma

Bár rengeteg problémát kellett elhárítani a webshopban köszönhetően a sok pluginnak de mind közül a legborzalmasabb az „üres kosár” probléma volt.

 

 

Mikor egy vásárló betett valamit a kosárba és tovább kattintott a pénztár oldalra egy vörös hibaüzenet fogadta: A kosarad üres (your cart is empty).

 

Ráadásul, ha admin felületen próbáltam én akkor soha nem idéztem elő a problémát. Egyedül inkognitó módban és a Hotjar segítségével sikerült detektálni, hogy mikor bukkant fel a probléma. (Igen olyan alatomos volt, hogy néha jó volt néha nem. Volt úgy, hogy 2 hétig abbamaradt, majd újra előjött.)

 

 

Eleinte plugin konfliktusra gyanakodtam, de sajnos az összes plugin kikapcsolása sem oldotta meg. A Sybell-nek 2 naponta írtam, de semmit nem találtak. És végig mentem ezen a listán, de csak ideiglenes megoldást hozott.

 

Ami megoldotta a gondot az egy FB csoportos tanács volt. Én vagy rosszul vagy máshol is be kellett állítani, de nem kapcsoltam ki a cach-elést a pénztároldalon. Így, hogy már célirányosan ezt kértem a sybell-től sikerült elhárítani ezt a problémát.

Tanulság:

Ha ez a probléma neked is előjön akkor menj végig a listán és szólj a Sybellnek, hogy kapcsolják ki a pénztár cach-t. (Ezt a problémát rengeteg féle dolog előhozhatja és megkeseríti az életedet, ha fennáll.)

 

Valamint mindenképpen használd a Hotjart. Így sikerült felfedeznem a problémát.  Azóta egy karkötő webshopomban is feljött ez a probléma szóval nem csak nagy webshopokat érinthet.

Az Árukereső és Google Shopping meghackelése

Addig amíg nem jöttek organikus forgalomból rendelések nem akartam elkezdeni hirdetni magát a webshopot. Viszont az 1 milliós nap és az „üres kosár” probléma elhárítása után minden adott volt a hirdetés megkezdéséhez.

 

Pár elfekvő terméket kiválasztottunk majd feltöltöttem az Árukeresőre és Olcsóbbat.hu-ra (erről később).

 

Ez a procedúra eleinte 2 hetembe került. Mert az árukereső ügyfélszolgálatánál egy kontinens is gyorsabb, valamint a termékek CSV-be generálása is nagyon körülményes volt. Borzalmasan időrabló munka volt. De találtam egy hazai fejlesztésű programot ami ezt a feladatot pár percre redukálja.

 

Mivel előre megvannak benne azok a paraméterek, amik kellenek a legtöbb hazai összehasonlító oldalnak. Valamint egyszerű megszűrni, hogy mi kerüljön fel és mi ne. Egy úgynevezett XML-kódot generál, amit aztán megoszthatunk különböző oldalakkal. És a program naponta frissíti a listát. Így neked nem kell semmit csinálnod, ha változtatás van az árakkal vagy bármi mással.

Júniusig ráadásul teljesen ingyenes és van egy részletes útmutató woocommerchez.

 

Ezzel pillanatok alatt felkerültünk árukeresőre és olcsóbbat.hu-ra.

Na de mi az-az olcsóbbat.hu?

Éppen olyan oldal, mint az árukereső de a kutya se nézi. (Akkor mi ebben a buli kérdezheted te teljes joggal.)

 

 

Nos az, hogy az ilyen oldalaknak van egy EU-által adott joguk. Mégpedig az, hogy olcsóbban hirdetnek a Google rendszerében, mint bárki más. (Ha rákeresel a Google CSS kifejezésre akkor részletesen megnézheted mi ez.) Éppen ezért az ár összehasonlító oldalak előszeretettel hirdetnek Google Shopping hirdetésben és kereső hirdetésben.

 

A Google Shopping hirdetés egy nagyon új, hatékony és olcsó vásárlószerző forrás. Így néz ki:

Ha egy ár összehasonlító oldallal csináltatom ezeket a hirdetéseket akkor lényegében még olcsóbb mintha én csinálnám. (Cserébe nekem foglalkoznom sem kell vele.)

 

Magyarul kaptam egy Google Shopping kezelő hirdetési ügynökséget, aki ingyen dolgozik nekem és a kattintásokat olcsóbban hozza, mint bármely más ügynökség. (És azért kellett az olcsóbbat.hu-mert árukeresőn elhajtottak ezzel.)

 

Nyilván csak az összehasonlítható termékekre érdemes ezt megcsinálni. És itt is nagyon érződik az árverseny. Szóval én inkább ügyfelek termékeinek az eladására javaslom. Általában a ti termékeiteknél ez nem jó ötlet.

Tanulság:

Az ár összehasonlító oldalakkal nagyon olcsón lehet vásárlókat szerezni, ha gyorsan kell. (Nem a legjobb csatorna de pl a Média Mark forgalmának kb 20%-a innen jön.)

 

A Google Shopping CSS pedig egy igazi kincs. (Már akinek.)

Eredmények (hogy a szépet is lássuk)

 

A fent említett változtatások, hirdetési csatornáknak köszönhetően a következő képen alakult az elmúlt időszak:

 

Külön öröm, hogy szép tendenciát mutat a webshop.

  • Januárban és előtte szinte semmibevétel.
  • Februárban 1 millió 200 ezer (de ez becsapós mert kb 2 fűnyírótraktor teszi ki az egészet, ami ritka fogás).
  • Márciusban 700 ezer forint volt a bevétel, de jóval többen szavaztak bizalmat a webshopnak (19 rendelés).
  • És most áprilisban 1 millió 700 ezer forint lett (36 rendelés teljesítésével). Ez már kezd hasonlítani arra, amit én szeretnék.
    (Eltérések persze lehetnek mert vannak telefonon leadott rendelések. A márciusi telefonos rendelések pl nem látszanak a diagrammon de az e-havi már igen.)

Március 1-Ápr 27

Hova tovább?

Szeptemberben szeretnék más dolgokkal elkezdeni foglalkozni. Addig megpróbálom a legtöbbet kihozni ebből a webshopból.

Tervek között szerepel:

  • Új lista építése. (Ezúttal egy blog és talán egy csali magazin segítségével.)
  • Kiszervezések. (Google Adwordsről és FB-ről kevés szót ejtettem. Mind a 2-vel csak nagyon parányi összegekkel kísérletezgetek (ezt a 2 területet ki akarom adni). És már találtam egy tartalomkészítőt is.
  • Filterek és termék összehasonlító rendszer kidolgozása. (Bár ettől azért tartok.)
  • Upsell ajánlatok készítése.
  • Videós anyagok újra életre keltése.

Persze az elkövetkezőkben sok minden fog módosulni. 

Ízlelgesd még ezt az eszenciát

Ennyi lett volna, amit az elmúlt 9 hónap munkájából átszerettem volna adni. Nagyon remélem, hogy hasznosnak találtad és találsz benne olyat, amit te is feltudsz használni. Ez nagyon sok dolog volt egyszerre szóval, ha volt benne számodra jelentős rész azt javaslom jegyzeteld le.

 

Ingyenes checklist a pénztermelő (és hatékony) webshopodhoz

63 lépésben

Végre, meggyőződhetsz arról, hogy mi áll közted és egy pénztermelő webshop között.

Új ablakban nyílik meg.

Írta: Németh Márton

Írta: Németh Márton

Szia! Én vagyok a Webshop és Chatbot felelős. Ha bármi kérdésed lenne felém elküldheted ide: nemethmarton099@gmail.com

Ezeket olvastad már?

15585

Ingyenes 63 lépéses checklist a pénztermelő (és hatékony) webshopodhoz

15856
Elfogadom az adatkezelési tájékoztatót és kérem a hasznos emaileket.
×
×

Cart