Ügyfélszerzés egy Coach szemszögéből11 perc olvasási idő

Ez egy szűz téma. Olyannyira, hogy olyan Coachokra szakosodott ügynökséggel nem találkoztam, akikre érdemes lett volna tintát pazarolni. Olyan coachot találni, akinek rendben van az online jelenléte szinte a csoda kategóriája.

 

Erre alapozva egy számomra példaértékű Coachal és barátommal készítettem egy interjút a jelenlegi tanácsadói piacról és hogy hogyan is néz ki az ügyfélszerzés az ő esetükben.

 

Így hatalmas igény mutatkozik olyan szakemberekre, akik eltudnak készíteni a webáruházat és marketingelni is tudják azokat. 

Én

Kovalovszki Mártonnal készítettem interjút azzal kapcsolatban, hogy milyen módszerekkel szerez egy Business Coach ügyfeleket és milyen megoldásokkal találkozik ezen a piacon.

Kérlek mutasd be magadat pár mondatban:

A Business Coach kifejezés kicsit mindig megüti a fülemet hiszen nem igazán tudom, hogy miképpen is nevezzem magam. Mivel annyi különböző dolog él az emberek fejében arról, hogy mi is egy coach, mire való és mit tud hozzátenni az életükhöz, Businessükhöz. Óriási káosz van a fejekben. Azt is alá kell írnom, hogy nagyon híg ez a szakma, de ugyanakkor nem minden coach való mindenkinek.

 

Na de 10 évig voltam profi pókerjátékos és aztán 3 éve kezdtem el pókereseket coacholni. Bár akkor még nem tudtam, hogy ez az. A lényeg, hogy nem a technikai kérdéseket vettem át velük, hanem a szellemi részét. Hogyan tudják azt a teljesítményt hozni, ami már amúgy is ott van bennük.

 

Lassan 1 éve pedig a vállalkozókkal ismerkedek azzal, hogy mik a problémáik és erre milyen megoldást tudok nyújtani hasonlóan a póker játékosokhoz.

Marci (Coach)

Én

Igen pontosan egy ilyen vállalkozói networkingben találkoztunk mi is.

Pontosan ez volt a belépő nekem a 3D világba felkelni az online póker elől és a skypos coaching mögül.

Ez most odáig fajult, hogy teljesen befejeztem a pókert. De továbbra is imádom azt a közösséget. A fókuszom most a szabadúszókon és egyéni vállalkozókon van.

Marci (Coach)

Én

 Gyakran hozod példának a személyi edzőket. Ha most megkeresne téged egy akkor, hogyan nézne ki a folyamat amíg te vele dolgozol?

Ha edzőről beszélünk akkor az én fejemben mindig egy olyan ember ugrik be, aki napi 8-10 órát dolgozik órabérben. Úgy dolgozik, hogy sokan elmaradoznak néha pedig úgy kell kérni az ügyfeleket, hogy végre jöjjenek. Az edző estére pedig teljesen kivan. Így nem tud olyan figyelmet adni az ügyfélnek amilyet megérdemelne.

 

 

Az ilyen embereknél dolgoznék azon, hogy ne az idejét adja el, hanem egy konkrét célért kérjen egy bizonyos összeget. Olyan emberekkel, akik őt is inspirálják és ott is vannak az edzésen. Kevesebb ügyféllel, de magasabb áron, akik elkötelezetten dolgoznak.

Marci (Coach)

Én

Tehát ha 1 mondatba akarom összegezni akkor te kirángatod őket a mókus kerékből.

Igen. Arra bíztatok minden szolgáltatót, hogy felejtsék el az órabért. Mivel az órabér a szolgáltatóról szól nem az ügyfélről. Az ügyfél igényeit elégítsük ki. Még akkor is, ha nem pontosan tudja, hogy mit akar.

Marci (Coach)

Én

Ha kicsit marketinges szemlélettel nézünk a tanácsadásokra akkor, hogyan néz ki az ügyfélszerzése az ilyen vállalkozásoknak? Mit csinálnak sokan? Te biztosan jobban látod a saját területedet. Mik azok a módszerek, amik működnek?

A közösségi médiában való posztolgatásban sokszor azt látom, hogy egy vanília tartalmat tesznek a közönség elé. Ugye a vanília fagyit mindenki szereti, az mindenkinek jó. De kevesen mernek leírni olyat, ami tényleg az ő szívükön van. Főleg a Like vadászat megy. Végig nézik azt a 100 coachot akit ismernek én elkezdik másolni őket. De ugyan ez megy üzletépítési modellben is.

 

Ha van weboldaluk akkor az is úgy néz ki, hogy van egy videó, ahol beszélnek magukról és alatta van 3 csomag, amiből lehet válogatni. Sőt még olyat is láttam, ahol az volt a pozicionálás, hogy ha bármilyen elakadásod van az életedben akkor keress nyugodtan. Mindenkinek van valamilyen elakadása, de a mindenről senki nem fog magára ismerni. Viszont, ha konkrétan megszólítaná valaki akkor ugrana.

 

 

A főbűn az szokott lenni, hogy az árat kiírják a honlapra. Általában órabért. Ezt én soha nem tenném mert ez alapján az ügyfél ár alapján fog coachot választani. Ha valaki 9000 forint/óráért vállalna akkor azt fogják választani a 10.000 Ft/órás helyett pedig lehet, hogy az adott illetőnek arra lenne szüksége.

Marci (Coach)

Én

Hát már ha van oldaluk egyáltalán mert én, mint kivitelező azt látom, hogy gyakran még az sincs.

Hát akkor én most fel is teszem a kezem mert nekem sincs még. Sokan ezzel kezdenek, de szerintem nem itt kell. Hanem meg kell kérdezni az embereket, hogy miben tudok segíteni. Persze nem mindenkihez, hanem ahhoz, akivel szívesen dolgoznál. 

 

Aki inspirál téged, de látod, hogy van valamilyen elakadása. Meg kell mondani neki, hogy én ezt látom és mi lenne, ha ezen dolgoznánk.

 

Ha ez megvan akkor körülbelül tiszta kell legyen az, hogy ti együtt akartok-e dolgozni. És akkor kell mondani egy árat. De újra mondom könyörgők, hogy ne az órára.

szüksége.

Marci (Coach)

Én

Akkor, ha most indulnék, mint kezdő coach akkor a 0. lépés az lenne, hogy mini piackutatást végzek. Ha példának okáért látom, hogy nagyon sok vállalkozónak szexuál terapeutára van szüksége.

Akkor megvan egy csomag, amit én tudok ajánlani. Akkor mi a következő lépés?

Én visszalépnék kicsit mivel, ha te már egy coach vagy akkor van egy dolog, ami miatt te elindultál. Neked van egy sztorid egy olyan megérkezésed önmagadhoz, ami miatt te tudod, hogy mekkora előrelépés egy bizonyos probléma megszüntetése egy ember életében. És neked ebből kell kiindulnod. Hiába akarnék én Szexuál terapeuta lenni, ha már ezt említetted, nekem az annyira nem…

 

 

Nem is lennék hiteles és nem is szeretnék ezzel foglalkozni. Viszont nekem az önismereti utam meghatározta a pénz. Igen tudom, hogy a pénz nem minden viszont, ezen keresztül tud olyan felismeréseket kapni, ami az egész életén tud szorzóként működni.

 

Ne mindenkin akarj segíteni, hanem azoknak, akik hasonlóak, mint te, akiknek látod az elakadásait és konkrétan hozzájuk menj oda. És az nem gond, ha 100 ember helyett csak 5 lenne.

szüksége.

Marci (Coach)

Én

Tehát belsőmunka, környezet kérdezése és utána sales megoldások használata. Tehát tételezzük fel, hogy eltelik 1-2 év és akkor milyen megoldásokkal skáláznád a vállalkozásodat?

Skálázás vagy növekedés? Mert a kettő alatt én nem ugyan azt értem.

Marci (Coach)

Én

Kezdjük a növekedéssel.

Jó. Szerintem a növekedés jobb, mint a skálázás. Mélyülhetsz és szélesedhetsz és a kettőt nem szerencsés egyszerre végezni. A mélyülés az mikor dolgoztál egy csomó emberrel és megnézed azt, hogy ez kinek érne még többet. Ha most 300 ezer forintot kérsz el akkor nézd meg, hogy kinek ér meg 1 millió forintot.

Marci (Coach)

Én

Tehát lényegében át pozícionálná magát.

Nem magát, hanem az ügyfeleit. A módszer ugyan az csak el kell döntenéd, hogy kivel akarsz dolgozni.

A skálázás a coaching vállalkozásban úgy néz ki, hogy egy specifikus céllal rendelkező embereket összeterelni és belőlük csoportot képezni.

forintot.

Marci (Coach)

Én

Ha jól tudom te is ezt csinálod éppen?

Igen. Abszolút erről szól. Szabadúszókat és egyéni vállalkozókat gyűjtök össze egy 10 fős mastermind csoportba és akkor 3 hónap alatt megalkotjuk a magas értékű szolgáltatásaikat és végig megyünk az érzelmi hullámvasutakon egy támogató közeggel. Én pedig ott vagyok, mint jó értelemben vett provokátor. 

 

És nem utolsó sorban az is cél, hogyhogy keressenek azonnal pénzt. A legtöbb szabadúszó nem keres elég pénzt ahhoz, hogy tovább lépjen.

Marci (Coach)

Én

Tudnál olyan piaci szereplőket mondani, akik példaértékűek? Mint szakemberek, mint ügyfélszerzés tekintetében?

Aki nekem az első számú példakép az a Tusnádi Roland már régóta ismerem. Fél éve pedig együtt dolgozunk. Jelenleg KATÁS vállalkozókkal foglalkozik. Ő rakja össze most szerintem a legjobb programokat itthon.

 

Remekül mutatja, hogy lehet mélyülni és skálázni. De a kettő ritkán működik együtt.

Marci (Coach)

Én

Mi a legnagyobb akadály egy coachnak? És mi lenne a legnagyobb segítség, ha ezt valaki megtudná adni külsősként?

Az első az, hogy az ügyfélszerzést félretenni. És átalakítani arra, hogy ügyfél teremtés. Mert az ügyfél általában nem tudja, hogy az ügyfelünk akar lenni.  Nekünk kell megkérdezni. 

 

A coachnak nem kell saleselni a coach coacholjon. Ha azt látja, hogy az aktuális emberrel tud dolgozni akkor tegyen csak ajánlatot.

 

Marci (Coach)

Én

Ha jól értem akkor ügyféledukációban és az érdeklődők megszűrésében?

Most ugye arról beszéltem amikor valaki kezdő. Mikor már egyértelműen látod, hogy a legtöbb ügyfeled egy adott helyzetből jön. Ők azok, akiknél a legnagyobb eredményt tudod megadni. 

 

Készíts előszűrő kérőíveket és kommunikálj minél inkább ahhoz az emberhez szólóan, akivel dolgozni akarsz, semmiképpen sem mindenkihez. Bár az elején mindenkivel dolgozni fogsz, de ezek a tapasztalatok segítenek elindulni.

 

A honlapon is beszéljünk csak arról az emberről, akivel dolgozni akarunk. A legjobb coachok oldalán van olyan menüpont, hogy rólad. Mert a rólam az senki nem érdekel.

 

Itt már lehetne készíteni egy ingyenes anyagot ahhoz az emberhez szólva, akivel dolgozni akarsz. És utána lehet jelentkezni hozzád persze csak a szűrő kérdőív után.

Marci (Coach)

Én

Van még valami, amit hozzátennél a fenti témákhoz?

Egy Coachnak élvezni kell, amit csinál. Éppen ezért fontos, hogy ő maradjon a saját területén és a salest bízza másra.

 

Eleinte hívja fel az emberek figyelmét egy olyan élethelyzetre, amit talán még ők sem látnak és adjon értéket. Ha mindenkivel így ül le akkor nem tudod elkerülni a sikert. Persze ezért a segítségért kérj pénzt is.

 

 Kezdetben elengedhetetlen direkt emailban, telefonon, mesengeren ügyfeleket vadászni de a fejlődést egy rendszer adhatja meg.

szűrő kérdőív után.

Marci (Coach)

Összegezve

Egy coach elindulása nagyban hasonlít egy marketing kivitelezői vállalkozás indításához. Viszont ahogyan növekszik úgy kell egyre inkább marketinges megoldásokhoz kell nyúlni. Mert különben sosem lehet egyről a kettőre lépni egy ilyen bizalomra épülő vállalkozással.

 

Viszont erről a szintről nagyon kevés coach (szinte senki) nem lép tovább. Egy kiemelendő példa a fent már említett Tusnádi Roland online marketing megoldásai:

 

  • Kiválóan megírt sales copyval rendelkező oldal. (Nyomogatja a probléma tudatot, kinek való-kinek nem rész, kezeli a bullshit kifogásokat, levezeti a közös munkafolyamatot és ami külön tetszett az a számoljunk együtt rész. Ezt innentől én is lopom.)
  • Email csalinak egy magas értékű e-könyv.
  • Tiszta és egyértelmű pozicionálás.
  • Ingyenes tartalmak videós formában
  • Szűrő kérdőív a jelentkezés előtt

Sajnos bármennyire is kutattam több ilyen példát se itthon sem külföldön nem találtam. Innen is látszik, hogy ez mekkora piaci lehetőség. Több remek Coachot ismerek és egyiküknek sincsenek még kiforrott online módszerei.

 

Ingyenes checklist a pénztermelő (és hatékony) webshopodhoz

63 lépésben

Végre, meggyőződhetsz arról, hogy mi áll közted és egy pénztermelő webshop között.

Új ablakban nyílik meg.

Írta: Németh Márton

Írta: Németh Márton

Szia! Én vagyok a Webshop és Chatbot felelős. Ha bármi kérdésed lenne felém elküldheted ide: nemethmarton099@gmail.com

Ezeket olvastad már?

A túlárazott boldogság marketingje

Isten halott hangzik a híres Nichei mondat. Az ember teremtetésétől fogva rá van szorulva a mítoszokra, olyan támpontokra, amikben kapaszkodni tud egy ilyen hatalmas világban.

Read More »
15585

Ingyenes 63 lépéses checklist a pénztermelő (és hatékony) webshopodhoz

15856
Elfogadom az adatkezelési tájékoztatót és kérem a hasznos emaileket.
×
×

Cart