11 marketing tipp, ami webshopos vállalkozóknak segített megtölteni a kasszát12 perc olvasási idő

Nézzünk szembe a tényekkel, ha van egy webshopod abba biztosan sok pénzt beleöltél és rengeteg időd ment rá, viszont a legtöbb esetben nem azt kaptad amit vártál. Sajnos a hazai webshop piac hemzseg az olyan oldalaktól amik csak a helyet foglalják. 

 

Hisz a legtöbb kivitelező cég csak arra figyel, hogy szép oldalt kapj de arra nem, hogy el is adjon. De most azokat a titkos fegyvereket mutatom meg neked amikkel garantáltan változtathatsz ezen.

 

Nézzük át egy lehetséges bivalyerős webshop marketing arzenálját. (A végére hagytam a legerősebbet érdemes eljutni odáig.)

1, Ha ezt nem használod oda a vásárlások 67.97%-a

Bizony jól halottad ugyan is a Baymard Institute által készített átlagot 40 felmérés alapján határozták meg, miszerint a vásárlók 67.97%-a elhagyja a kosarat a vásárlás befejezése előtt. 

 

Ez számokban 4.6 trillió dollár kiesést jelent. (Innen kezdődhet a matek, hogy neked mennyi kieséssel járhat.)

 

De mért van ez így? Mert egy olyan világban élünk, ahol vásárlás közben valaki rám ír Messengeren és hoppá, már el is kattintottam. Aztán persze a Youtube feldob 5 cicás videót, és a végére arra se emlékszek, hogy vásárolni akartam valamit.

 

Na de mit lehet ez ellen tenni? (Egyrészt sok mindent és a cikkben mindent végigveszünk, ami ehhez kell, szóval olvasd el a végéig.)

A legkézenfekvőbb a felugró ablakok használata (nem zavaró mértékben).

Az Avon oldalán, például ha a kosárból fizetés nélkül a kurzoromat az x fele kezdem el vinni, akkor már fel is ugrik ez az ablak és felkínál nekem egy ingyenes dezodort, ha 5000-Ft felett vásárolok. Ez már is egy olyan dolog, ami miatt elgondolkodok a vásárlás befejezésén.

 

Ez pedig nem egy olyan eszköz, amivel csak Avon méretű multik rendelkezhetnek, hanem a te webshopod is.

2, Retargeting hirdetés

A webshop látogatókból átlagosan 2.86 % lesz vásárló. Így ha futtatsz hirdetéseket, akkor legyen a fejedben az, ha nem használsz retargeting hirdetést (ami nem más, mint, hogy azokra hirdetsz, akik már jártak az oldalon) akkor szinte az ablakon szórod ki a pénzed.

 

Retargeting hirdetést az úgynevezett Facebook pixel segítségével tudsz létrehozni. Ez nem más, mint egy kódsor, amit az oldaladba kell beillesztened. Viszont ez nem egy egyszerű feladat.

 

Ha le akarod ellenőrizni, hogy a te webshopkészítőd jó munkát végzett-e akkor töltsd le a Facebook Pixel Helper nevű ingyenes Google Chrome kiegészítőt.

Ha a webshopod oldalára mész és ott a Google kiegészítő kéken világít, akkor van Facebook pixel az oldaladra telepítve. Már csak az a kérdés, hogy hirdetések mennek-e így a Facebookon?

 

(Emlékezz, amíg ez nincs meg addig minden hirdetésre költött forint megy a tűzre.

3, Email kosárelhagyás automatika

Remélem azt, hogy ez mért fontos már nem kell tovább ecsetelnem. A lenti kép az egyik általunk készített webshopnak az egyik ilyen levelét látod.

Nem kell túlbonyolítani egyszerűen a kosárelhagyás után 6 24 és 48 órával kap az illető egy ehhez hasonló emailt amiben ott vannak az általa kiválasztott termékek.

Ez egyrészt emlékezteti, másrészt az utolsó email figyelmeztet, hogy ilyen kedvező áron a jövőben már nem biztos, hogy hozzáfog jutni a vásárlónk, szóval sürget is.
 Nem érdemes túlzásokba esni, három email elég szokott lenni.

4, Email gyűjtés

De ugye ahhoz, hogy emailokat tudj küldeni email címekre is szükséged lesz. Manapság pedig már nem elég az, ha a főoldalad aljára kiteszed, hogy itt iratkozz fel a hírlevelemre, mert az embereket ez már nem érdekli.

 

Valamit adnod kell az email címekért cserébe. Ami lehet egy e-könyv, egy kupon vagy akár egy szerencsekeréken való pörgetés is. Nyilván az mindig egyedi eset, hogy mikor mit használunk, de nem tudom hangsúlyozni, hogy ezt mennyire muszáj.

 

A Facebook oldalad akárhogy szépítjük nem a tiéd, ahogy az Instagram oldalad sem. Azok ha Zukkerberg bal lábbal kel fel egy csettintésre a semmibe vesznek.

Viszont az email lista örökre a tied marad és bármi történjen, mindig elfogod tudni érni a korábbi vásárlóidat.

5, Hőtérkép

Az online világ legértékesebb fizetőeszköze a figyelem. És sajnos nem tudjuk, mi ragadja, meg az oldal látogatóink figyelmét vagy épp mi zavarja meg őket.

Gondolatokat olvasni nem tudlak megtanítani, de mutatok egy eszközt, ami legalább ennyire hasznos.

 

A hőtérkép nem mást mutat, mint, hogy a vásárlóknak hol van a figyelme az oldalunkon.

A kurzor mozgást figyelik ezek a programok és egy hőtérképes nézetben mutatják meg a kinyert adatokat.  Amik segítségével később újra szabhatunk design elemeket vagy a jól működő képeket hirdetésekhez használhatjuk fel.

Mikor a gyerek szembe néz velünk akkor ösztönösen a gyerekre fogunk figyelni és a hőtérkép pontosan azt mutatja, hogy az emberek a kurzorukkal is a gyerek feje körül mozogtak. Nem a szövegre figyeltek pedig mi azt szerettük volna.

 

Ez sok százalékkal csökkentheti az eladásaidat és rengeteg munkád mehet kárba akkor, ha az emberek nem oda figyelnek ahova kéne.

 

Viszont ha tisztában vagyunk ezekkel az adatokkal, akkor betehetünk oda egy másik képet, ahol a gyerek már a szöveget figyeli így plusz figyelmet szerezve a szövegnek. (És minél több infót sikerül átadnunk az olvasónak annál biztosabb, hogy csörög majd a kassza.)

6, Visszajelzések gyűjtése

Az eladások egyik fő ösztönzője a más vásárlók által írt vélemények. A kutatások szerint megnégyszerezi az eladásokat az, ha a visszajelzéseket a jól látható helyen megmutatjuk az oldalon. A vásárlók 97% állítja azt, hogy befolyásolják a döntéseiket az elolvasott visszajelzések.

 

Szóval lábon lövöd magad, ha ezeket nem pakolod a vásárlók orra elé. De mit csinálj, ha neked még nincsenek visszajelzéseid?

 

A már fent tárgyalt email automatika segítségével kérhetsz visszajelzéseket azoktól, akik már korábban vásároltak.  

 

Ezt például egy héttel azután kaptam, hogy vásároltam egy tréninget.

Mindenképpen nézd meg a Facebook oldalad és a kommenteket is, hiszen itt olyan kincsekre lelhet az ember, amik felett amúgy átsiklanánk.

 

Pontosan ezt csináltuk egy ügyfelünk Facebook oldalán. Több száz pozitív szeretetteljes kommentet találtunk, amiket fel is tettünk az oldalra. 

 

Minél több annál jobb, és ha név és kép is szerepel a véleményeknél az a totális győzelem. Nézd meg itt és itt is.

7, Upsell& cross sell

Mi az Upsell? Most elkezdhetnénk marketinges szakszavakkal mantrázni neked, de ez úgy se érdekelne téged. Inkább itt egy ábra arról, hogy mi is az uppsell érthetően.

Tehát a képen látjuk, hogy miután döntöttem a laptopvásárlásról és betettem a kosárba utána felkínál nekem egy olyan opciót, hogy csupán 100 dollárért kaphatok gyorsabb kártyákat bele.

 

Ez faék egyszerű pszichológia, ha már valaki meghozott egy döntést (kinyitja a pénztárcáját) akkor utána ezerszer könnyebb még valamit eladni neki, mint csak amúgy egy hideg vevőnek.

 

De olyan eset is van, amikor egy termékhez ajánlunk fel egy kiegészítő opciót. Mint a lenti esetben, ha már kamerát vesz valaki, ugye akkor akkumulátorra is van szüksége. (És nyilván nem fogok máshonnan külön akut venni, inkább ott veszem ahonnan a fényképezőt is rendeltem.)

De ehhez az kell, hogy a vásárló orra elé told az ajánlatodat. Máskülönben ez egy kihagyott ziccer.

 

De mit is jelent ez számokban? 

 

A felmérések átlagosan 10% és 30% közé teszik az átlagos profitnövekedést. Ráadásul Magyarországon még nincs elterjedve az upsellezés, szóval instant tudod előzni a konkurenciádat csak ezzel az egy marketing fogással.

8, Szöveg, ami elad

A legtöbb webshopban egy termékleírás valahogy így néz ki:

Én nem vagyok informatikus sem technikai beállítottságú. Ebből egy kukkot nem értek. Pedig csak egy laptopot szeretnék vásárolni. 


Neked úgy kell megfogalmaznod a termékleírásaidat, hogy a vásárló számára mi van benne? Miért jó neki?
És ezt úgy kell leírnod, hogy még anyám is értse. 

 

A te termékleírásod nézzen ki így:

És ezeket a kérdéseket válaszolja meg:

  • Hogyan működik a terméked?
  • Hogyan használjam a terméket?
  • Mikor használjam a terméket?
  • Milyen a termék? (Specifikációk és milyen problémát old meg.)
  • Kinek való a termék? (És kinek nem?)

Bár az értékesítő szövegírás egy külön szakma, de ha ezekre a kérdésekre válaszol a termékleírásod, az már a felső 15%-ba helyezi a webshopodat ha nem feljebb.

9, Gyorsaság

Tudtad, hogy ha az oldalad nem töltődik be pár másodperc alatt, akkor a vásárlóid kb 40% nem várja meg amíg végez?

Ha lassú az oldalad, akkor búcsúzz el a potenciális vásárlóid 40%-ától.

 

Én a pingdom.com-ot használom a weboldalak gyorsaságának mérésére és neked is ezt javaslom, mert megbízhatóbb a google speed insightnél.

10, Céges blog

(Épp te is egy ilyet olvasol éppen.) Az interneten nem az általánosan vett konkurenciáiddal versenyzel igazán, hanem a cicás videókkal és azokkal a videókkal, amikben a kelleténél kevesebb a ruha.

 

A figyelemért versenyzel, ha egy Youtuber kitesz egy tartalmat és a célközönséged hetekig azon pörög, és rá se néznek a céges oldaladra akkor neked nem a hétköznapi konkurenciádtól kell rettegned.

 

Mivel nekem a céges blogom nemrég indult ezért nem tudok saját számokkal szolgálni, de nekik pl 3391%-os látogatottság növekedést hozott a saját oldalon való blogolás.

  • Ezen felül növeli a szakértői státuszodat.

  • Megválaszol egy csomó felmerülő kérdést a vásárlók részéről.

  • Növeli az oldaladon töltött átlagos időt. (Ez segít előrébb kerülni a Googleban.)

  • A blogoddal el tudsz adni. (Na, nem minden cikkben saleselni. Itt is ér a 80/20 szabály. 80% adás 20% sales.)

11, Chatbot (a titkos fegyver)

Ez a titkos fegyver, amit itthon még nagyon kevesen ismernek. Pedig az Aldi adminisztrációs kiadásait 30%-al letudta faragni!

De nem ez a fő erénye, hanem az, hogy időt takarít meg neked. Nem is keveset. (Ha sok kérdés érkezik hozzád, akkor 1-2 órát is egy napon.)

 

A chatbot lényegében egy bolti eladó és ügyfélszolgálatos egyben, aki a nap 24 órájában kiszolgálja az ügyfeleidet. (És még enni se kér.)A chatbot rákérdezhet az érdeklődőnél, hogy mit is keres, és így az előre beprogramozott válaszok segítségével pontosan olyan terméket ajánl neki, amire szüksége van.

 

2015-2016 között a chatbotokba való befektetés összege 229%-al növekedett világszerte, míg például az applikációkra fordított összeg növekedés ez időben 66% volt „csak”.

És kinek hasznos egy ilyen bolti asszisztens és eladó? 

Éttermeknek, jegyeladóknak, lokális vállalkozásoknak és persze webshopoknak.

 

Ezeknek az átlagos megnyitási aránya messze veri a hagyományos emailokét és a 90%-os megnyitási arány teljesen normális a chatbotok esetében.

Ez egy olyan platform ahol csak te és a vásárlód van, így könnyedén tudsz neki promociókat eljuttatni.

 

Ha van olyan dolog a cégedben, amit egy robot is meg tud csinálni, azt had csinálja egy robot.

 

Te még milyen marketing praktikákat használsz a saját webshopodban? Írd meg kommentben és beszélgessünk a témáról.

 

Iratkozz fel Chatbotunkra és lásd működés közben. Hasonlóan értékes cikkek fognak ott érkezni.

 

Szeretnéd, hogy közösen csináljuk meg a karácsonyi kampányodat?

December 15.-ig tudsz élni a lehetőséggel

Új ablakban nyílik meg.

Írta: Németh Márton

Írta: Németh Márton

Szia! Én vagyok a Webshop és Chatbot felelős. Ha bármi kérdésed lenne felém elküldheted ide: nemethmarton099@gmail.com

Ezeket olvastad már?

Szeretnéd, hogy közösen csináljuk meg a karácsonyi kampányodat?

Új ablakban nyílik meg

18749
15585

Ingyenes 63 lépéses checklist a pénztermelő (és hatékony) webshopodhoz

15856
Elfogadom az adatkezelési tájékoztatót és kérem a hasznos emaileket.
×
×

Cart